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Segun un artículo publicado en America Economia, Falabella Pro está mejorando los negocios de la compañia a traves de la medicion y analisis del comportamiento de los usuarios de sus sitios web. Utilizan google Adwords y google analytics entre otras herramientas.

En Falabella Pro creían que la mejor forma de promover sus seguros de cesantía era de persona a persona. Nunca imaginaron que sus clientes los buscarían en internet. Sin embargo, la división de venta de seguros y servicios de la cadena chilena de retail Falabella analizó el comportamiento de los usuarios en su sitio web y descubrió que los seguros de cesantía -los más masivos de su cartera- estaban entre los más visitados. Tras esto, dispuso más información sobre el producto en la página y un menor tiempo de respuesta a los requerimientos. "Si conoces en detalle lo que el cliente busca puedes realizar mejoras continuas al sitio", comenta Pablo Hoffenberg, jefe de Business Intelligence de Falabella Pro.

Es lo que los expertos en tecnologías de búsqueda llaman la "revolución del usuario": los clientes interactúan cada vez más en las páginas web y las empresas aprovechan la información que dejan para entregarles exactamente lo que quieren, lo cual hace crecer la rentabilidad del search.

Articulo completo en: http://beta.americaeconomia.com/tecnologia/un-bit-en-un-pajar-3.html

Navegando encontre este articulo sobre publicidad interactiva, que aunque tiene unos años, sigue vigente porque justamente la analiza desde lo conceptual, mas alla de la implementacion concreta que estaria cambiando en los ultimos años.

 Publicidad e interactividad

Hablar de publicidad interactiva es hablar de publicidad.
Hablar de publicidad es hablar de comunicación.
Ergo hablar de publicidad interactiva es hablar de comunicación.

Estas premisas son tan obvias que no resulta difícil perderlas de vista. Y, sin embargo, son los pilares básicos sobre los que tiene que construirse cualquier discurso sobre publicidad interactiva, por informal que éste sea. La premisa fundamental de este silogismo es la segunda, publicidad es comunicación. La actividad publicitaria (en una definición que cualquier manual llenaría de matices) consiste en hacer llegar un mensaje hacia un grupo de personas con la intención de promover actitudes favorables hacia un producto o servicio.

Texto completo en: http://mosaic.uoc.edu/articulos/rubiomartin0105.html